الاستبدال والاسترجاع .

1- يحق للعميل استبدال السلعة المعطوبة فقط في حال وجود خلل مصنعي على أن يتم التبليغ خلال 24 ساعة. 

2- يحق للعميل الاستبدال خلال يوم من تاريخ الاستلام شريطة أن تكون السلعة في حالتها الأصلية ويتحمل العميل تكاليف الشحن استبدال او ارجاع.

3- لأسباب صحية, لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال مستحضرات التجميل التي لا تكون محمية بغلاف إلا في حالة وجود خلل في المنتج .

4-- يحق للمؤسسة اتجاه لمستحضرات التجميل/ كيون تغيير أسعار المنتجات في المتجر بدون إشعار مسبق

5- مؤسسة اتجاه لمستحضرات التجميل / كيون كامل الحق في إزالة أي منتج دون إشعار مسبق

6- يحتفظ مؤسسة لمسات الناعم لمستحضرات التجميل/كيون بحق الوصول لصفحة العملاء للتأكد من اكتمال البيانات المطلوبة و سلامة الطلبات و متابعتها حتى التسليم

( مع العلم ان جميع منتجاتنا اصلية وتصنع في هولندا)